售前售后
有使用问题、充值问题或接入异常，按这里的入口联系。业务、对公转账和开票暂不支持。
联系方式
站长 QQ
站长 QQ：1527997732
添加方式：https://wpa.qq.com/msgrd?v=3&uin=1527997732&site=qq&menu=yes
官网
控制台和主要信息入口：https://xiaolan.ainb.plus
适合咨询的内容
售前
- 模型选择
- 价格和充值方式
- 业务、对公转账和开票：暂不支持
售后
- Key 无法使用
- 账单或余额问题
- 客户端接入异常
- 登录、重置密码、邮箱相关问题
还没做过最小自检时，建议先看一次 排障手册。很多问题在本地先确认一遍，会比直接描述“不能用”更容易定位。
什么时候先自检，什么时候直接联系
更适合先自己查一轮的情况：
- 工具刚配置完，还没做过最小 curl 测试
- 不确定自己把地址写成根地址还是
/v1 - 模型名是凭印象手打的，不是从模型广场复制的
- 改了环境变量，但没有重新打开终端
更适合直接联系的情况：
- 余额、扣费、订单异常；业务、对公转账和开票暂不支持
- 登录、邮箱、密码重置存在问题
- Key 已确认无误，但控制台状态和账单表现异常
- 已经做完最小自检，仍然无法定位问题
联系前建议先准备
- 账号邮箱
- 报错截图
- 所用工具名
- 关键配置截图（记得打码 Key）
- 模型名
- 最小 curl 测试结果
- 发生问题的大概时间
- 操作系统版本
信息越完整，定位越快。
建议直接按这个格式发
发消息时，按下面这个顺序整理，通常最快：
txt
账号邮箱：
使用工具：
操作系统：
Base URL：
模型名：
报错原文：
最小 curl 是否成功：
问题出现时间：
补充截图：如果是账单或充值问题，再补：
txt
订单号：
充值时间：
异常现象：什么信息最关键
真正最有助于定位的，通常不是一张“报错了”的大截图，而是下面这几项能对应起来：
- 你用的工具名称
- 你填的 Base URL
- 你复制的模型名
- 报错原文或错误码
- 最小 curl 请求结果
只要这几项能对上，售后通常就能很快判断你卡在安装层、配置层，还是网关层。
截图怎么打码
需要打码：
- API Key 中间和尾部
- 邮箱的部分字符
- 订单号中间部分
- 服务器 IP 或内部域名
可以保留：
- Base URL
- 模型名
- 错误码
- 报错原文
如果是配置页截图，建议把“地址、模型、错误提示”一起保留在同一张图里。
这样售后能更快判断你卡在地址层、模型层还是鉴权层。
不要发送完整 sk-...。
先自行查看的页面
常见沟通误区
- 只说“不能用”，不带工具名、报错原文和模型名
- 把完整 Key 直接发出来
- 截图只截到报错弹窗，没截到当前地址和模型
- 明明还没做最小测试，就直接怀疑网关整体故障
把这些误区避开以后，定位速度通常会快很多。